Клиенты ПСБ могут обратиться в банк различными способами в зависимости от типа вопроса и срочности.
Содержание
Способы обращения в Промсвязьбанк
Клиенты ПСБ могут обратиться в банк различными способами в зависимости от типа вопроса и срочности.
1. Через онлайн-форму на сайте
- Перейдите на официальный сайт ПСБ (psbank.ru)
- Найдите раздел "Обратная связь" или "Поддержка"
- Заполните форму обращения, указав:
- ФИО и контактные данные
- Номер договора/карты (при наличии)
- Суть обращения
- Прикрепите необходимые документы (при необходимости)
- Отправьте обращение
2. Через мобильное приложение
| Шаг 1 | Откройте приложение ПСБ и авторизуйтесь |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Поддержка" или "Помощь" |
| Шаг 3 | Выберите "Написать в банк" |
| Шаг 4 | Заполните форму обращения и отправьте |
Письменные обращения
1. Электронная почта
- Общие вопросы: info@psbank.ru
- Претензии: claim@psbank.ru
- Служба безопасности: security@psbank.ru
- Рекомендуется указывать в теме письма "Обращение клиента"
2. Почтовое отправление
Адрес для письменных обращений:
- Для физических лиц: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 10
- Для юридических лиц: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 12
Рекомендации по составлению обращения
| Элемент | Описание |
| Заголовок | Четко сформулируйте тему обращения |
| Основной текст | Изложите суть вопроса максимально подробно |
| Реквизиты | Укажите ФИО, контакты, номер договора |
| Приложения | Прикрепите копии подтверждающих документов |
Сроки рассмотрения обращений
- Электронные обращения: до 5 рабочих дней
- Письменные обращения: до 30 календарных дней
- Претензии: до 10 рабочих дней
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать статус обращения? - По номеру обращения в поддержке 8 800 333-03-03
- Нужно ли заверять документы? - Для претензий требуется нотариальное заверение
- Можно ли отозвать обращение? - Да, написав дополнительное заявление
Контакты для срочных вопросов
- Телефон горячей линии: 8 800 333-03-03
- Чат на официальном сайте
- Отделения банка (адреса на сайте psbank.ru)
