- Самостоятельное удаление автором
- Обращение в поддержку Авито
- Досудебное урегулирование с автором
- Судебное решение
| Основание | Возможность удаления |
| Нарушение правил Авито | Да, через поддержку |
| Ложная информация | Требуется доказательство |
| Оскорбительный контент | Да, после проверки |
- Скопируйте ссылку на спорный отзыв
- Подготовьте доказательства нарушения
- Сделайте скриншоты
- Составьте обоснованное заявление
- Перейдите в раздел "Помощь" на сайте
- Выберите "Жалоба на отзыв"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите доказательства
- Отправьте на рассмотрение
| Метод | Рекомендации |
| Личное сообщение | Вежливая просьба |
| Предложение компенсации | Только в рамках закона |
| Медиация | Через третьих лиц |
- Письменная форма
- Указание условий удаления
- Подписи обеих сторон
- Сроки выполнения
- Клевета (ст. 128.1 УК РФ)
- Распространение ложных сведений
- Нарушение деловой репутации
- Несоответствие отзыва действительности
- Сбор доказательств
- Подача искового заявления
- Судебное заседание
- Получение решения суда
- Передача решения в Авито
| Способ | Срок ответа |
| Обращение в поддержку | 3-5 рабочих дней |
| Досудебное урегулирование | По договоренности |
| Судебный процесс | 1-3 месяца |
Профилактические меры
Чтобы избежать негативных отзывов, соблюдайте правила работы на Авито: точно описывайте товар, проверяйте его перед отправкой, оперативно отвечайте покупателям и решайте спорные ситуации до возникновения конфликтов.
