Как выдать карту Ozon клиенту

Процедура выдачи карты Ozon клиенту требует соблюдения установленных банком правил и процедур. Рассмотрим официальный порядок выдачи карты.

Подготовка к выдаче карты

• Проверьте готовность карты в системе выдачи
• Убедитесь в наличии всех необходимых документов
• Подготовьте оборудование для активации
• Проверьте целостность упаковки карты

Процедура выдачи

1. Идентификация клиента

1. Попросите предъявить паспорт РФ
2. Проверьте соответствие ФИО в паспорте и на карте
3. Убедитесь в действительности документа
4. Сверьте фотографию с внешностью клиента

2. Выдача карты и документов

Обязательные действия при выдаче

1. Активация карты

• Проведите активацию через терминал
• Помогите клиенту установить PIN-код
• Проверьте работоспособность карты

2. Инструктаж клиента

1. Объясните правила безопасности
2. Расскажите о возможностях карты
3. Покажите как пользоваться мобильным приложением
4. Сообщите о комиссиях и лимитах

Документооборот

• Подписание акта приема-передачи
• Фиксация выдачи в банковской системе
• Внесение отметки в журнал выдачи
• Копирование паспорта (при необходимости)

Важные замечания

• Запрещена выдача карты третьим лицам
• При повреждении карты требуется перевыпуск
• Все действия должны фиксироваться в системе
• Клиент должен получить полный пакет документов