Попадание карты ВТБ в стоп-лист означает временную блокировку операций. Рассмотрим причины и способы восстановления доступа.
Содержание
Основные причины попадания в стоп-лист
- Подозрительные операции, похожие на мошеннические
- Несколько неправильных вводов PIN-кода
- Попытка использования карты в запрещенных странах
- Окончание срока действия карты
- Решение суда или запрос правоохранительных органов
Способы вывода из стоп-листа
1. Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать" и следуйте инструкциям
- Подтвердите личность через SMS-код
2. Через звонок в службу поддержки
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Сообщите оператору о проблеме
- Выполните дополнительные проверки при необходимости
Документы для разблокировки
| Ситуация | Необходимые документы |
| Подозрение на мошенничество | Паспорт, подтверждение операций |
| Блокировка по решению суда | Документ о снятии ограничений |
| Техническая блокировка | Только паспорт |
Сроки восстановления доступа
- При автоматической блокировке - до 24 часов
- При проверке операций - до 3 рабочих дней
- По решению суда - после предоставления документов
- При утере карты - после перевыпуска (3-7 дней)
Профилактика попадания в стоп-лист
- Сообщайте банку о поездках за границу
- Используйте только безопасные способы оплаты
- Храните PIN-код отдельно от карты
- Включите SMS-уведомления о операциях
Если стандартные методы не помогли, посетите отделение ВТБ с паспортом для личного обращения.
