Правильная выдача заказов на Wildberries - важный этап работы продавца на маркетплейсе. Рассмотрим процесс выдачи товаров покупателям.
Содержание
Правильная выдача заказов на Wildberries - важный этап работы продавца на маркетплейсе. Рассмотрим процесс выдачи товаров покупателям.
Основные способы выдачи заказов
- Собственные пункты выдачи
- Партнерские пункты Wildberries
- Курьерская доставка
- Постаматы
Пошаговый процесс выдачи заказов
1. Подготовка к выдаче
- Получите уведомление о поступлении заказа
- Проверьте соответствие товара в системе и фактического наличия
- Подготовьте товар к выдаче (проверка комплектации, качества)
- Распечатайте сопроводительные документы
2. Процесс выдачи
| Действие | Описание |
| Проверка документов | Удостоверьтесь, что покупатель предъявил номер заказа и документ |
| Сканирование штрих-кода | Отсканируйте штрих-код товара в системе WB |
| Оформление выдачи | Подтвердите выдачу в личном кабинете продавца |
Особенности работы с разными типами заказов
Обычные заказы
- Стандартный процесс выдачи
- Срок хранения - 5 дней
- Возможность продления хранения
Заказы с примеркой
- Дополнительное время на принятие решения
- Необходимость предоставления места для примерки
- Особые условия возврата
Сроки и условия хранения
| Тип заказа | Срок хранения |
| Стандартный | 5 дней |
| С примеркой | 15 минут + 5 дней на возврат |
| Крупногабаритный | 3 дня |
Частые проблемы и решения
- Несовпадение артикулов - сверьте данные в системе и на упаковке
- Отказ покупателя - оформите возврат согласно инструкции WB
- Повреждение товара - составьте акт о повреждении
- Ошибки в системе - обратитесь в поддержку Wildberries
Документооборот
- Акт приема-передачи
- Накладная
- Чек для покупателя
- Акт возврата (при необходимости)
Важно: своевременная и правильная выдача заказов влияет на рейтинг продавца и скорость поступления оплаты. Соблюдайте все требования Wildberries к процессу выдачи товаров.
