| Где смотреть | В разделе "Условия возврата" на странице товара |
| Что указано | Информация о платности возврата для данного товара |
- Начните оформлять возврат в личном кабинете
- На этапе выбора способа возврата система покажет стоимость
- Перед подтверждением заявки проверьте итоговую сумму
- Причина возврата (брак или решение покупателя)
- Категория товара
- Вес и габариты товара
- Регион доставки
| Тип возврата | Оплачивает |
| Бракованный товар | Продавец |
| Качественный товар | Покупатель |
- После выбора товара система рассчитает стоимость
- Сумма отобразится перед подтверждением заявки
- Можно отменить возврат, если стоимость высока
- Напишите в чат поддержки Ozon
- Укажите номер заказа
- Запросите информацию о стоимости возврата
| Ситуация | Условия |
| Ошибка продавца | Несоответствие описанию |
| Бракованный товар | Подтвержденный дефект |
Важная информация
Окончательная стоимость возврата может отличаться от предварительной оценки, если товар имеет особенности, неучтенные системой при расчете.
