| Время до отправления | Размер удержаний |
| Более 8 часов | Комиссия 192 рубля + возможны дополнительные сборы |
| Менее 8 часов | Комиссия 192 рубля + удержание 50% стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен, кроме исключительных случаев |
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет" и подтвердите операцию
- Дождитесь зачисления денег на исходный платежный метод
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Тапните по нужному билету
- Нажмите "Вернуть билет" и следуйте инструкциям
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | От 1 до 10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 3 рабочих дней |
| Оплата через PayPal | До 5 рабочих дней |
- Требуется предоставление медицинской справки
- Возможен полный возврат без комиссии
- Документы необходимо подать в течение 30 дней
- При отмене поезда - полный возврат средств
- При задержке более чем на 1 час - возможность отказа от поездки
- Автоматический возврат при отмене рейса
| Важный момент | Пояснение |
| Возврат части билетов | При групповой покупке можно вернуть отдельные места |
| Возврат страховки | Оформляется отдельно у страховой компании |
| Электронная регистрация | При возврате билета автоматически аннулируется |
- Можно ли вернуть билет в кассе - да, при наличии паспорта и данных покупки
- Возвращаются ли бонусные баллы - да, при возврате начисленные баллы списываются
- Как проверить статус возврата - в личном кабинете или через поддержку
Соблюдая установленные правила и сроки, вы можете без проблем вернуть электронный билет РЖД и получить положенную денежную компенсацию.
