Проблемы с отображением фотографий товаров на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным техническим причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие загрузке изображений, и способы их устранения.
Содержание
Основные причины проблемы
1. Проблемы на стороне пользователя
- Слабый интернет-сигнал или низкая скорость соединения
- Устаревшая версия браузера или приложения
- Переполненный кэш браузера
- Антивирусные программы или блокировщики рекламы
2. Технические неполадки платформы
| Причина | Решение |
| Ошибки загрузки CDN | Ожидание восстановления сервиса |
| Обновление системы хранения изображений | Повторная попытка через 1-2 часа |
Другие возможные причины
- Ограничения мобильного оператора
- Географические ограничения для некоторых товаров
- Блокировка конкретных изображений модерацией
- Технические работы в разделе медиафайлов
Способы решения проблемы
- Проверить скорость интернет-соединения
- Обновить браузер или приложение Ozon
- Очистить кэш и куки браузера
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Попробовать другое устройство или сеть
Когда стоит обратиться в поддержку
- Если проблема сохраняется несколько дней
- При отсутствии доступа ко всем изображениям
- Если фото не отображаются только у определенных товаров
- При появлении системных сообщений об ошибке
В большинстве случаев проблемы с отображением фотографий носят временный характер и решаются обновлением страницы или ожиданием завершения технических работ на платформе.
