В 2023 году Сбербанк провел ребрендинг сервиса доставки продуктов, заменив СберМаркет на новый бренд "Купер". Рассмотрим причины и последствия этого решения.
Содержание
В 2023 году Сбербанк провел ребрендинг сервиса доставки продуктов, заменив СберМаркет на новый бренд "Купер". Рассмотрим причины и последствия этого решения.
Основные причины переименования
- Создание отдельного бренда для доставки
- Уход от ассоциации исключительно с Сбербанком
- Расширение функционала сервиса
- Обновление бизнес-модели
Сравнение сервисов
| Характеристика | СберМаркет | Купер |
| Фокус сервиса | Доставка продуктов | Доставка всего (продукты+товары) |
| Бизнес-модель | Агрегатор магазинов | Собственные склады + партнеры |
| География | Крупные города | Расширенное покрытие |
Что изменилось после переименования
- Появились собственные распределительные центры
- Расширился ассортимент товаров
- Улучшились сроки доставки
- Обновилось мобильное приложение
- Изменена система лояльности
Технические изменения
- Новый интерфейс платформы
- Интеграция с другими сервисами Сбера
- Улучшенный алгоритм рекомендаций
- Расширенные возможности для бизнеса
Реакция пользователей
| Аспект | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы |
| Скорость доставки | Улучшилась на 20-30% | В некоторых регионах сбои |
| Ассортимент | Стал значительно шире | Вырос средний чек |
| Интерфейс | Более современный | Требуется привыкание |
Перспективы развития Купера
- Запуск темпинговых пунктов выдачи
- Развитие сети собственных складов
- Интеграция с умными холодильниками
- Автоматизация процессов доставки
Смена бренда с СберМаркета на Купер отражает стратегию Сбера по созданию экосистемы сервисов с уникальными именами. Новый формат позволяет сервису развиваться независимо от банковского бренда и конкурировать с крупными маркетплейсами.
