Квитанция СДЭК содержит всю необходимую информацию для отслеживания отправления. В этой статье мы подробно разберем, как найти и использовать данные из квитанции для контроля за перемещением вашей посылки.
Содержание
Квитанция СДЭК содержит всю необходимую информацию для отслеживания отправления. В этой статье мы подробно разберем, как найти и использовать данные из квитанции для контроля за перемещением вашей посылки.
Где найти трек-номер в квитанции СДЭК
1. В бумажной квитанции
- Посмотрите в верхней части документа
- Найдите поле с пометкой "Номер заказа" или "Трек-номер"
- Обычно это 14-значный цифровой код для внутренних отправлений
2. В электронной квитанции
- Откройте PDF-файл квитанции
- Проверьте верхнюю треть документа
- Ищите комбинацию цифр в формате 12345678901234
- Для международных отправлений ищите буквенно-цифровой код
Как выглядит квитанция СДЭК
| Раздел квитанции | Содержащаяся информация |
| Верхний блок | Трек-номер, дата отправки, тип доставки |
| Центральный блок | Данные отправителя и получателя, вес и габариты |
| Нижний блок | Стоимость доставки, подпись отправителя |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Найдите трек-номер
Используйте указанные выше рекомендации для поиска номера в вашей квитанции.
2. Введите номер на сайте СДЭК
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Введите трек-номер в поле "Отследить заказ"
- Нажмите кнопку поиска
3. Альтернативные способы проверки
- Через мобильное приложение СДЭК
- По телефону горячей линии 8 (800) 250-04-05
- В чате поддержки на официальном сайте
Что делать, если квитанция утеряна
- Обратитесь к отправителю за дубликатом квитанции
- Проверьте электронную почту - возможно, туда приходила копия
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК, предоставив ФИО получателя и адрес доставки
- Посетите пункт выдачи с паспортом для идентификации
Особенности международных отправлений
- Трек-номер начинается с букв CDEK
- Содержит 13 символов (буквы и цифры)
- Может отслеживаться на сайте cdek.ru и международных трекинг-сервисах
- Дополнительно может потребоваться номер накладной
Частые вопросы
Можно ли отследить посылку по номеру квитанции, а не трек-номеру?
Нет, для отслеживания необходим именно трек-номер, который указан в квитанции.
Что делать, если в квитанции несколько номеров?
Попробуйте ввести каждый номер по очереди на сайте отслеживания СДЭК.
Как долго сохраняется информация о посылке в системе?
Обычно данные доступны в течение 3-6 месяцев после доставки.
Можно ли получить посылку без квитанции?
Да, при наличии паспорта и знания трек-номера в большинстве случаев это возможно.
