Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Lamoda, восстановить его можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Содержание
Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Lamoda, восстановить его можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Восстановление доступа при утере пароля
- Перейдите на страницу входа в аккаунт
- Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите email или телефон, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения
- Введите код в специальное поле
- Создайте новый надежный пароль
- Подтвердите изменение пароля
Если не получается восстановить через email
| 1. | Попробуйте использовать номер телефона |
| 2. | Проверьте папку "Спам" в почте |
| 3. | Убедитесь, что вводите email без ошибок |
| 4. | Обратитесь в службу поддержки |
Восстановление при утере доступа к телефону
- Используйте альтернативный email для восстановления
- Обратитесь в службу поддержки с подтверждением личности
- Предоставьте данные последних заказов для идентификации
Документы для подтверждения личности
- Скан паспорта (основная страница)
- Фото с паспортом в руках
- Скриншоты подтверждающих платежей
Если аккаунт заблокирован
- Попробуйте войти через мобильное приложение
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер
- Проверьте, не было ли подозрительной активности
- Свяжитесь со службой поддержки для разблокировки
Профилактика проблем с аккаунтом
| 1. | Привяжите и email, и телефон |
| 2. | Используйте надежный пароль |
| 3. | Включите двухфакторную аутентификацию |
| 4. | Регулярно обновляйте контактные данные |
Контакты поддержки Lamoda
- Телефон: 8 800 600-70-70
- Email: help@lamoda.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Следуя этим инструкциям, вы сможете восстановить доступ к своему аккаунту Lamoda. Для ускорения процесса рекомендуется заранее сохранять важную информацию о последних заказах.
