Lamoda устанавливает четкие сроки хранения заказов в пунктах выдачи. Рассмотрим действующие правила и особенности хранения товаров.
Содержание
Стандартные сроки хранения
- Основной срок: 7 календарных дней
- Отсчет начинается с момента поступления в ПВЗ
- Включая выходные и праздничные дни
- Для крупных городов срок может быть сокращен до 5 дней
Сроки хранения по типам товаров
| Тип товара | Срок хранения | Особенности |
| Одежда | 7 дней | Стандартный срок |
| Обувь | 7 дней | Дополнительная упаковка |
| Аксессуары | 7 дней | Меньший размер упаковки |
| Сезонные товары | 5 дней | Ускоренный оборот |
Как отслеживается срок хранения
- При поступлении заказа в ПВЗ отправляется SMS-уведомление
- В личном кабинете отображается дата окончания хранения
- За 2 дня до окончания срока приходит напоминание
- В последний день хранения отправляется финальное уведомление
Продление срока хранения
- Стандартное продление невозможно
- В исключительных случаях через поддержку
- Максимальное продление: +3 дня
- Требуется веская причина
Что происходит после истечения срока
| Действие | Последствия |
| Автоматический возврат | Товар отправляется обратно на склад |
| Возврат денег | В течение 10 рабочих дней |
| Повторный заказ | Необходимо оформлять заново |
Рекомендации покупателям
- Заранее планируйте визит в ПВЗ
- Проверяйте даты хранения в уведомлениях
- Учитывайте график работы пункта выдачи
- При задержке - свяжитесь с поддержкой заранее
Соблюдение сроков хранения позволяет Lamoda поддерживать высокую скорость обработки заказов и оптимальную загруженность пунктов выдачи. Покупателям рекомендуется забирать заказы в течение 3-5 дней после поступления в ПВЗ.
