Сервис объявлений Юла предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим официальные контакты и порядок обращения.
Содержание
Контакты службы поддержки Юлы
| Способ связи | Контактные данные | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-90-90 | 9:00-21:00 (МСК) |
| Поддержка в приложении | Через раздел "Помощь" | Круглосуточно |
| Электронная почта | help@youla.io | Ответ в течение 24 часов |
Порядок звонка в поддержку
Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь в приложении Юла
- Подготовьте номер своего объявления (если есть)
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
Процесс звонка
- Наберите номер 8-800-600-90-90
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Назовите оператору номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подробно опишите свою проблему
- Запишите номер обращения (если предоставят)
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Открыть профиль | Тапнуть по иконке в правом нижнем углу |
| Выбрать "Помощь" | Найти в списке раздел поддержки |
| Начать чат | Выбрать категорию проблемы и написать сообщение |
Через веб-версию
- Перейдите на сайт youla.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Заполните форму обращения
Рекомендации по обращению
- Для быстрого решения указывайте номер объявления
- При проблемах с оплатой подготовьте скриншоты
- Для жалоб на других пользователей сохраните переписку
- Технические проблемы описывайте максимально подробно
